Penerapan Coaching Terhadap Peningkatan Kualitas Kinerja Karyawan Di Kualita Pendidikan Indonesia Surabaya

Abstract

Karyawan merupakan sumber daya manusia yang memerlukan pengembangan dan peningkatan kinerja secara berkelanjutan guna mendukung pencapaian tujuan organisasi. Fokus penelitian ini meliputi: (1) Penerapan coaching dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan di Kualita Pendidikan Indonesia (KPI) Surabaya; dan (2) Gambaran keberhasilan coaching dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan di Kualita Pendidikan Indonesia (KPI) Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis data meliputi tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Implementasi konsep IMPROVE, yang merupakan akronim dari Integrity, Maturity, Professionalism, Rarity, On Fire, Vastness, dan Ethics, menjadi acuan dalam pelaksanaan coaching. (2) Setiap karyawan memiliki job description yang mencakup Key Performance Indicators (KPI) dan target yang harus dicapai, dengan pemantauan kinerja melalui laporan hasil kerja. Laporan tersebut umumnya dievaluasi berdasarkan nilai Performance Appraisal (PA), kinerja departemen maupun individu, serta peningkatan motivasi kerja. Kesimpulannya, karyawan perlu memperoleh pelatihan dan pembinaan yang dapat menunjang kinerjanya, sehingga mampu mengembangkan dan mengeksplorasi potensi diri secara optimal di dalam organisasi.